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从营销业绩的增长看安徽新华的科学发展

  作者: 尹方新  来源: 安徽新华印刷股份有限公司      Thu Jan 07 00:00:00 CST 2010

(“祖国•集团•我”征文大赛三等奖)

       四年前,安徽出版集团横空出世,四年来,我们经历了许多的变化,激动与惊讶,看到了时代出版传媒的成功上市,目睹了集团的跨越式大发展,感受到了发展给我们带来的观念和思维上的大冲击,如果说最初我对集团成立时制定的五年内达到一百亿的经营目标尚心存疑虑的话,那么今天,置身在集团蓬勃发展的大环境中,亲身感受到了作为集团旗下的一员——我所工作的安徽新华印刷股份有限公司这三年来的巨大变化,我对集团的战略发展目标已是充满信心,窥一斑而知全貌,套用一句流行的话来说,那就是思维决定目标,目标促进行动,行动转化成果,成果了然于胸,一切皆有可能。
       四年来,我们安徽新华在集团的正确领导下,紧扣发展主题,谋求科学发展,在大力为集团各出版社会做好服务的同时,狠抓商务印刷营销体系建设,着力提高商务印刷综合能力,通过三年的持续培育和精心打造,全员市场理念逐步深入,一个有着50年悠久历史的老国企,思想观念已经发生根本性的变化,面向市场求发展,提升服务创品牌,营销氛围逐渐浓郁、营销人员已占到员工总数的5.12%,市场份额不断扩大,社会影响日益提高,竞争实力不断增强,营销业绩不断攀升,2008年,我们安徽新华实现销售2.2亿万,利润3千多万元的佳绩。
       信心有多大,市场就有多大,思想有多远,世界就有多远,安徽新华注重以人为本,注重科学发展、将发展目标,竞争压力,市场压力传递给每一位员工,增强发展动力和活力,在可持续发展上做大文章。通过科学发展观的学习,安徽新华查找到制约公司发展的瓶颈,公司领导认识到,虽然公司狠抓商务印刷营销体系建设,各方面工作都取得了一定的进步发展,但仍存在着诸多不利因素影响商务印刷的开拓,制约营销业绩的提升,如果全员观念不进一步转变,服务能力不进一步提高,服务质量不进一步提升,短期内将不利于2009年1亿元商务印刷销售目标的实现,长远上将不利于公司的可持续发展,为此结合科学发展观的学习,公司掀起了“以提高市场为中心,提高服务促营销”的大讨论,就如何提高服务质量,提升营销业绩,分析观察、深究原因,商讨办法。
       在大讨论中,公司还精心策划了两次提意见座谈会,第一次会议是由全体营销人员唱主角,现场查找公司各部门在服务上存在的问题及服务要求,会后业务部门组织本部门员工进行对照检查,展开讨论,分析原因,找出办法,第二次会议则是由各部门现场与营销人员交流,反馈,提出解决问题办法及服务保障承诺,通过双向交流,营销人员对影响营销工作的各环节提出了诸多意见,并提出了明确的服务要求,如要强化产品生产调度,保证产品交货时间;要严抓出入库管理,杜绝缺数;要简化生产流程,提高服务效率;要进一步加强产品质量检验和跟踪的及时性;要加强客户投诉处理的快捷性和高效性,要加强客户账务货款回收登记和物资管理,及时提供服务支持等等,在全公司大力倡导每个工作环节都是营销的一部分,做好每一件具体事都是为营销做贡献。
       查出问题是为了解决问题,解决了问题才能促进公司营销业绩的发展,在科学发展观的学习实践中,我们安徽新华还把强化内部管理作为提升企业市场竞争力的重要措施,充分利用ERP管理系统进行科学调度,在调度指挥上采用周期倒推法,对生产的调度体系、管理、周期、移交、补数、考核、协调等进行了明确的界定,使管理精细化、科学化,将经营目标进行分解实行“千斤重担人人挑,人人头上有目标”,公司与下属20个部门签订了工作目标及消防安全责任书,两个目标以签订责任书的方式作出承诺,促使各部门咬定目标不放松,使大家工作有方向,行为有目标,肩上有压力。
       “问渠哪得清如许,为有源头活水来”,在科学发展中,我们安徽新华的每一位员工和积极性都空前高涨,如今,公司的社会业务不断增多,市场不断开阔,国内、国际客户纷至沓来,企业呈现一派盎然生机,我们信心满满,我们有理由相信,在集团这艘巨轮引导下,我们的远景将会更加令人兴奋陶醉。